根据主叫方区域(区号)，将客户来电转接至不同目的码。如某企业在北京，上海，深圳设有三个分公司，拨打同一个400号码，可实现北京客户接入北京分公司，上海客户电话接入上海分公司，

　　400电话‘分支统计’功能是当用户采用语音导航、或虚拟总机功能时，分支统计会记录每个按键或分机产生的详细通话详单，帮助客户进行话单分析。开通400电话分支统

400电话功能之满意度调查是指客户拨打400电话通话结束后，会有一个提示：请对我们的服务进行评价 非常满意、满意、一般。通过此功能可以分析每个转接电话的评价数据。

　　400电话功能之二级语音导航　　【400电话功能之二级语音导航】可根据企业要求定制欢迎语音、特色语音二级菜单等。　　二级导航与一级导航类似，主要适用于金融类、大型企

　　当用户拨打400电话后等待接通的这段时间，可设置企业语音广告在用户听完广告后自动接通电话，用户也可以在收听广告时按任意键直接接通电话。会自动发送一条短信通知企业有

　　当400电话接通IVR系统时，即开始录音，在未接通目的码前，客户的按键声音、客户接通前语言反应也被录音，这足以了解客户的全方面需求;在另一方面，也便于企业监控所有客服人员与

　　400电话‘挂机短信’功能是当主叫400号码的号码是手机时，挂断电话以后，400企业语音门户会自动通过短信通道向主叫发送一条短信。短信的内容是400企业方预先设定

　　每天定时发送给客户指定邮箱的未接通的通话记录。漏话邮件主要是为企业自己用，以便于企业及时处理漏话。　　400电话漏话邮件适合的企业　　400电话漏话邮件可以直接开通

　　漏话短信：当主叫用户拨打企业热线400电话时，因：遇忙、无应答情况而无法接通时。系统自动识别，提取企业设置的不同短信内容，实时发送给主叫。接收漏话短信的终端可以是联通移

　　提供自主管理平台，通过自主管理平台向客户发送短信。　　短信内容举例1：“尊敬的会员您好：今天是您的生日，×××全体员工祝您生日快乐!“　　短